常见问答集

如果您未能在下方找到解答,请联系我们



关于PokerStars扑克之星合作伙伴计划 返回页首
  1. PokerStars扑克之星合作伙伴计划是怎么回事?
    如果您拥有或经营自有域名的网站,您可以成为PokerStars扑克之星合作伙伴的联盟伙伴,推广包括PokerStars扑克之星合作伙伴、FullTiltPoker全速扑克在内的品牌组合。我们将提供营销横幅、链接,您可以把它们放在您的网站上。我们将根据您为我们品牌转介的玩家数量,向您支付佣金。
  2. 加入PokerStars扑克之星合作伙伴计划会产生什么花费吗?
    绝对不会。注册加入PokerStars扑克之星合作伙伴计划完全免费。
  3. 怎样注册成为PokerStars扑克之星合作伙伴?
    要成为联盟伙伴并推广PokerStars扑克之星和/或FullTiltPoker全速扑克,您首先需要创建PokerStars扑克之星账户。完成此操作后,填写并提交PokerStars扑克之星联盟计划申请表。一旦您的申请被批准,您将收到一封包含联盟伙伴系统访问说明的电子邮件。
    请确保申请中的详细姓名地址与PokerStars扑克之星账户中的详细信息完全一致。如果不一致,请在提交PokerStars扑克之星合作伙伴申请前更新账户信息。要更新账户信息,请登录PokerStars扑克之星,然后选择‘账户’→‘更改账户信息’。如果您需要协助,请通过电子邮件联系我们的客服团队,并提供您的全名、邮寄地址和PokerStars扑克之星用户名。客服团队的电子邮件地址:support@pokerstars.com
  4. 你们接受来自美国的联盟伙伴吗?
    尽管FullTiltPoker全速扑克、PokerStars扑克之星不再向美国居民或美国领土居民提供真实货币游戏,但我们当前接受位于美国的联盟伙伴,只是流量须来自前述司法辖区的境外。
  5. 必须有PokerStars扑克之星玩家账户吗?
    凡有志于推广PokerStars扑克之星和/或FullTiltPoker全速扑克的联盟伙伴,无论居住在哪个国家/地区,都必须有PokerStars扑克之星玩家账户。
    提交PokerStars扑克之星合作伙伴申请前,请确保PokerStars扑克之星玩家账户上的全名、地址完整且未过时。
  6. 为什么必须有PokerStars扑克之星玩家账户?
    支付佣金需要通过PokerStars扑克之星玩家账户。您无须游戏,也无须为此账户充值。
  7. 如果我还没有PokerStars扑克之星玩家账户,我该到哪里/怎样创建一个账户?
    您只须下载PokerStars扑克之星软件,即可创建PokerStars扑克之星玩家账户。

    请根据您居住的国家/地区选择在哪个软件上创建账户,具体见下表。

    对于我们特别取得执照并凭照经营的市场,只有该执照相关国家/地区的居民才能在该执照软件上开设PokerStars扑克之星玩家账户。

居住的国家/地区 我该在哪个软件上创建PokerStars扑克之星玩家账户?
比利时 PokerStars.be
丹麦 PokerStars.dk
爱沙尼亚 PokerStars.ee
法国 PokerStars.fr
德国
意大利
PokerStars.eu
PokerStars.it
卢森堡
荷兰
西班牙
PokerStars.eu
PokeStars.eu
PokerStars.es
美国 PokerStars.net
瑞典 PokerStars.se
芬兰 PokerStars.eu
波兰 PokerStars.pl
罗马尼亚 PokerStars.ro
斯洛文尼亚 PokerStars.eu
所有其他国家/地区 PokerStars.com

重要提示:至于FullTiltPoker全速扑克,请注意您只能推广fulltiltpoker.com和fulltiltpoker.eu。不过,如果您居住在PokerStars扑克之星凭照经营并受特别监管的国家/地区,您需要在该执照软件上创建PokerStars扑克之星账户。

  1. 我没有网站,可以成为联盟伙伴吗?
    要成为联盟伙伴,您必须拥有或经营具有原始顶级域名的网站。我们不接受线下工作的联盟伙伴。子域名或社交网站(Facebook、LinkedIn、Twitter、VK等)不符合计划的参与条件。
  2. 你们对联盟伙伴的网站内容有什么要求?
    我们希望网站拥有合理数量的优质内容,具备清晰明确的导航和结构(菜单、网站地图和/或适当的链接),能够提供良好的用户体验。用户应该能够轻松地点击浏览页面,找到他们需要的信息。网站内容须对玩家有重大价值;因此,网站内容须引人关注,并定期更新。

    有关网站内容方面的限制性条件,请参考条款和条件的第2.4条。
  3. 我有好几个网站。我需要就每个网站提交一份品牌推广申请吗?
    我们建议您只提交一份申请,涵盖全部网站。

    您将获得适用于全部网站的一个跟踪代码。您在推广PokerStars扑克之星和FullTiltPoker全速扑克时,需要使用此跟踪代码。
  4. 申请的审核时间有多久?
    申请的审核过程涉及详细审核您提交的信息(包括网站),然后我们才能允许您加入计划。一般来说,我们将在24小时内完成申请的审核与批准。不过,在某些情况下,我们需要在批准前对申请进行更多分析。我们有权拒绝我们认为不适宜加入计划的申请。
  5. 你们接受次级联盟伙伴吗?
    PokerStars扑克之星合作伙伴计划不接受次级联盟伙伴。

支付方案 返回页首
  1. PokerStars扑克之星合作伙伴计划规定了哪些支付方案?
    PokerStars扑克之星合作伙伴就所有品牌及其各种经营执照版本推行同一套分级收入分成佣金结构。
    您的佣金 = 您转介玩家产生的净收入 × 特定百分比,百分比数字取决于某个日历月内产生的真实货币玩家(下称“RMP”)数。
    PokerStars扑克之星合作伙伴当前采用的交易结构具体如下:Tablei
    注意:如果某月报告中某交易部分产生的RMP数为0,则该部分的收入分成佣金率降为10%。
    * 2个客户端的RMP数、佣金、级别合并计算
    ** 各客户端的RMP数、佣金、级别单独计算
  2. “收入分成”是什么意思?具体如何计算?
    收入分成是联盟伙伴按百分比分享我们从玩家身上获得的收益的收入模式。加入“收入分成”后,您就可以无条件获得玩家收入分成。待玩家开始真实货币游戏后,您就开始收获佣金。计费基数为每月总收入减去每月费用
  3. 什么样的玩家构成真实货币玩家(RMP)?
    真实货币玩家即存款以便玩PokerStars扑克之星真实货币游戏的玩家。虚拟货币玩家被计入注册人数,存款后才计入RMP。
  4. 我对转介的玩家进行收入分成时,适用什么百分比?
    每月收入分成的百分比取决于您在该日历月转介的真实货币玩家数。例如:如果您在5月转介了20位真实货币玩家,您将按25%的百分比,分享此20位玩家产生的净收入,以此作为佣金。如果您在6月只转介了2位真实货币玩家,您将按15%的百分比,分享全部22位玩家产生的净收入,以此作为佣金。
  5. 17. 如果某经营执照版本软件指定了适用的国家/地区,而我将境外玩家转介到此软件,会怎么样?
    很遗憾,如果您向指定适用国家/地区的软件(见支付方案表)转介了境外玩家,您将不能就该玩家收取任何佣金。
跟踪玩家、营销代码和红利代码 返回页首
  1. 你们通过什么方式进行跟踪,将玩家/转介对象计入我的联盟伙伴账户?
    我们使用2种不同方式对玩家进行跟踪,将其计入相关联盟伙伴账户:

     1. 玩家通过点击含有您跟踪代码的横幅、文字链接,在我们的品牌产品上注册。

     2. 玩家在注册过程中输入指定给您的营销代码。
    重要提示:营销代码不适用于FullTiltPoker全速扑克。FullTiltPoker全速扑克客户端的注册过程中没有可输入营销代码的环节。
  2. 跟踪代码是什么?
    跟踪代码是分配给每个联盟伙伴的唯一代码,由8位数字组成。它用于跟踪记入您账户的合格玩家数,并据此计算应付给您的佣金金额。
    通过横幅或品牌文字链接转介玩家时应使用跟踪代码。
  3. 能否使用一个以上跟踪代码?
    不能。联盟伙伴只会收到一个跟踪代码。为提高系统效率和效益,恕不能创建更多跟踪代码。
  4. 营销代码是什么?
    一旦您被接纳为联盟伙伴,系统将自动生成您账户默认的营销代码。营销代码由字母和数字组成,如PSP1111,跟踪代码则为8位数字代码。

    玩家有时会禁用Cookie,或在注册前访问其他网站,从而导致跟踪丢失。因此,为避免类似情形导致玩家不被记入您的账户,您可以向玩家提供营销代码,要求他们在注册过程中输入。
    重要提示:营销代码不适用于FullTiltPoker全速扑克。FullTiltPoker全速扑克客户端的注册过程中没有可输入营销代码的环节。
  5. 我可以申请更多营销代码吗?
    每个联盟伙伴账户注册后,系统将自动分配一个营销代码。这是您将使用的唯一营销代码,您不能获得多个营销代码。
  6. 怎样将跟踪代码添加到横幅上?
    网站上有简单易用的横幅相关网页。您只要选择您喜欢的横幅,从下拉菜单中选择您的跟踪代码,然后将网页自动提供的HTML代码复制并粘贴到网站上即可。请参阅我们的横幅网页
  7. 怎样创建文字链接?
    我们在联盟伙伴系统内部提供预定的文字链接。您只须登录PokerStars扑克之星合作伙伴账户,点击‘营销’标签,选择‘文字链接’,即可获得完整全面的说明,并开始使用此功能。
    如果您希望创建您自定的文字链接,例如“选择PokerStars扑克之星作为您的线上扑克家园”,且您的跟踪代码是“12345678”,您可以采用:
    选择<a href="http://www.pokerstars.com/?source=12345678" >PokerStars扑克之星</a>作为您的线上扑克家园。
    如果是FullTiltPoker全速扑克,您需要更改目标URL,并删除“?source=您的跟踪代码”前的斜线,例如:
    选择<a href="http://www.fulltiltpoker.com?source=12345678" >FullTiltPoker全速扑克</a>作为您的线上扑克家园。
  8. 跟踪代码和营销代码之间有什么区别?
    转介玩家下载品牌时应使用跟踪代码。
    营销代码是额外措施。玩家在注册过程中输入营销代码,可以确保相关玩家被记入您的账户。
    营销代码适用于PokerStars扑克之星的注册过程。FullTiltPoker全速扑克的注册过程没有可输入营销代码的环节。
  9. 红利代码是什么?
    红利代码只适用于PokerStars扑克之星,用于识别存款红利推广活动。玩家存款时可以输入红利代码,以便参与红利推广活动并从中获益。
    在FullTiltPoker全速扑克存款时无须使用红利代码。
    请注意,红利代码不能用于跟踪玩家。
    有关存款红利推广活动的更多详情,请参阅:
    FullTiltPoker全速扑克:http://www.fulltiltpoker.com/promotions
    PokerStars扑克之星:http://www.pokerstars.com/zht/poker/promotions/
  10. 有新玩家注册红利吗?有首次存款红利吗?
    PokerStars扑克之星玩家首次在PokerStars扑克之星进行真实货币存款时,有权获得100%的存款红利。玩家输入红利代码即能参加此推广活动。请注意,不同经营执照版本的PokerStars扑克之星软件使用的红利代码也不同。
    FullTiltPoker全速扑克不要求红利代码。玩家首次存款时自动获得100%红利,最高可达600美元。
  11. 我的朋友现在在PokerStars扑克之星和/或FullTiltPoker全速扑克玩虚拟货币扑克游戏,如果我让他开始玩真实货币扑克游戏,我能获得好处吗?
    不能。一位玩家只能拥有一个账户,既有账户不能使用您的扑克联盟伙伴代码重新注册账户。
  12. 你们能帮助确认某个玩家是否被记入我的联盟伙伴账户吗?
    根据数据隐私权政策,我们不能披露某个玩家账户是否与某个联盟伙伴相关联。不过,您可以登录PokerStarspartners.cn网站,在“跟踪”标签下访问联盟伙伴报告,按月查看转介玩家数量。您还可以选择查看特定日期范围、年份的统计信息。
  13. 如果由于某个玩家操作失误,其账户未能被跟踪到我的网站,你们能手动重新跟踪吗?
    联盟伙伴须负责确保各自网站使用了正确的跟踪代码和营销代码。对于跟踪不正确、不完整导致的转介方面的损失,恕我们不负任何责任。我们不能在玩家账户中重新跟踪或更改联盟伙伴的跟踪代码。
  14. 我的联盟伙伴报告中没有任何转介,我怎么才能知道跟踪代码是否正常工作?
    如果您使用的是PokerStars扑克之星合作伙伴网站提供的营销横幅,您可以通过我们提供的“广告报告”查看横幅相关的点击和展示次数。这可以帮助确认跟踪代码正常工作。

    如果您使用的是文字链接、徽标和目标网页,请向我们提供网站URL和含有跟踪代码的链接的具体地址,以便我们查看是否存在技术问题。

营销 返回页首

  1. 我将获得什么样的营销材料?
    我们将向您提供一切必要的工具,帮助您推广FullTiltPoker全速扑克和PokerStars扑克之星、吸引玩家。有各种各样的多语言横幅、文字链接、目标网页供您选择。点了解营销材料详情。

    我们将向您提供网站横幅的链接。通过这种方式,我们将为您分流大量带宽。另外,横幅经常更新,免除您每月更换横幅的烦恼。您可以通过我们的内置跟踪系统,随时掌握每天新产生的注册人数。
  2. PokerStars扑克之星合作伙伴计划对电子邮件营销、公共论坛营销持什么立场?

    我们绝对不容许任何形式的未经请求的垃圾广告,包括通过电子邮件、论坛帖子、博客评论进行的广告。我们十分珍视诚信经营的名声,绝不容许任何有损此形象的营销活动。如发现联盟伙伴垃圾广告,请立即向我们报告(发送邮件至affiliates@pokerstarspartners.com),我们将及时采取行动。
  3. 是否允许提供返利?

    基于隐私权政策和其他方面的考虑,我们不允许提供返利。相反,PokerStars扑克之星和FullTiltPoker全速扑克倾向于收取业内最具吸引力的“基础”抽成,并通过覆盖面广泛的VIP计划提供最丰厚玩家回馈。

    有关VIP计划的更多详情,请参阅:
    PokerStars扑克之星:http://www.pokerstars.com/zht/vip/
    FullTiltPoker全速扑克:http://www.fulltiltpoker.com/edge
  4. 我可以通过何种途径了解最新推广活动,如此也好通知我的玩家?
    我们频繁推出各种激动人心的全新推广活动,力求让玩家玩得更痛快。这些推广活动将以通讯的形式告知联盟伙伴。另外,您还可以随时浏览推广活动页面,关注有无新公告:
    PokerStars扑克之星:http://www.pokerstars.com/zht/poker/promotions/
    FullTiltPoker全速扑克:http://www.fulltiltpoker.com/promotions
  5. 我可以创建自己的横幅吗?

    可以。您可以选择自行设计,但请严格遵循品牌指南,并在发布前征得品牌广告和设计部门的同意。详情请联系affiliates@pokerstarspartners.com。
  6. 我可以向我的玩家提供什么样的激励措施?

    根据我们的隐私权政策,我们不得向您提供玩家的具体信息。因此,您不能向您的玩家提供个别的激励措施。

    联盟伙伴只能推广网站上发布公告的公众共享的红利和推广活动。

    详情请参阅条款和条件的第6.6条。
  7. 我可以举办针对我转介玩家的免费赛吗?
    联盟伙伴只有转介了非常大量的真实货币玩家,才有资格举办推广性赛事,如免费赛,或向奖池额外投入奖金/奖项的赛事。

    不过,只要您被接纳为联盟伙伴,您的账户就将被赋予创建、组织私人锦标赛的权限。然而请注意,您只能使用此功能创建有参赛金的锦标赛。
    如果您有兴趣,请发送电子邮件至affiliates@pokerstarspartners.com

支付和报告 返回页首
  1. 我将如何获得报酬?你们是否规定了最低起付额,佣金必须达到该金额才能收到付款?
    PokerStars扑克之星、FullTiltPoker全速扑克联盟伙伴佣金的支付,取决于您PokerStars扑克之星账户的相关执照版本。
    请参阅下表,了解有关支付方式的详细信息:

    玩家账户相关执照版本
    支付方式 支付货币 最低起付额 附加说明
    .FR 直接付至银行账户 欧元 100欧元 电汇转账
    .IT 直接付至银行账户 欧元 100欧元
    .COM – 仅美国 直接付至银行账户 美元 150美元
    .COM 玩家账户 美元 无起付额 了解提款可用选项及详情。
    .DK 玩家账户 美元 无起付额
    .EE 玩家账户 美元 无起付额
    .BE 玩家账户 美元 无起付额
    .ES 玩家账户 欧元 无起付额
    要开始收到款项,联盟伙伴需要填妥KYC(了解客户)表格,提供银行详细信息以及完成身份、地址验证需要的其他文档。详情请联系affiliates@pokerstarspartners.com
  2. 何时收到款项?
    对联盟伙伴的付款,将在产生佣金当月结束后30天内处理完毕。换言之,假设您在1月赚得佣金,款项将在2月结束前付出。
  3. 怎样跟踪每月转介情况?
    登录PokerStarsPartners.cn网站,在“跟踪”标签下访问联盟伙伴报告,按月查看各品牌、跟踪代码的转介情况。您还可以选择查看特定日期范围、年份的统计信息。
  4. 怎样跟踪横幅统计信息?
    登录PokerStarsPartners.cn网站,在“跟踪”标签下访问广告报告。报告中将显示横幅相关的点击和展示次数。您还可以查看横幅点击带来的玩家转介情况。
    目前,我们不提供文字链接、目标网页、徽标的统计报告。
  5. 申请联盟伙伴报告时遭遇“超时”错误,什么问题?
    “超时”错误通常是因为有许多其他联盟伙伴在同一时间申请报告,报告数据库繁忙。请尝试在几分钟后再次申请报告。如果您申请的报告很大,请尝试申请单月报告。
    如果问题仍然存在,请发送电子邮件至affiliates@pokerstarspartners.com,并附上所选报告选项以及错误消息的屏幕截图。
    另外请提供以下信息,以便我们了解问题:
    1) 操作系统及其版本(例如:Windows 8 / iOS / MAC OS) 2) 网页浏览器及其版本(例如,IE / Safari / Chrome / Firefox)

加入FullTiltPoker全速扑克的联盟计划 返回页首
  1. 怎样开始推广FullTiltPoker全速扑克?
    请注意,有志于推广FullTiltPoker全速扑克的联盟伙伴须在www.pokerstarspartners.cn上拥有账户。要开设PokerStars扑克之星合作伙伴账户,您需要拥有PokerStars扑克之星玩家账户,即使您只打算推广FullTiltPoker全速扑克。
    如果您已拥有PokerStars扑克之星合作伙伴账户,则您无需重复提交申请。PokerStarspartners.cn给您的跟踪代码可用于推广PokerStars扑克之星和FullTiltPoker全速扑克。您只需要调整目标URL即可。
    系统将根据目标URL对玩家进行自动分类,并据以向您支付佣金。
  2. 我以前有FullTiltPoker全速扑克联盟伙伴账户,现在还能用吗?
    请注意,您以前的FullTiltPoker全速扑克联盟伙伴账户不再有效。有志于推广FullTiltPoker全速扑克的联盟伙伴须在www.pokerstarspartners.cn上拥有账户。有关账户注册方法,请参阅“关于PokerStars扑克之星合作伙伴”
  3. 必须同时推广两个品牌吗?
    请注意,您可以选择在网站上推广PokerStars扑克之星或FullTiltPoker全速扑克,或同时推广两个品牌。
  4. 我可以使用以前FullTiltPoker全速扑克联盟伙伴账户提供的跟踪代码吗?
    请注意,您以前的FullTiltPoker全速扑克联盟伙伴账户不再有效,您不能再使用以前的跟踪代码。
  5. 怎样获得跟踪代码并开始推广FullTiltPoker全速扑克?
    PokerStars扑克之星合作伙伴账户提供的跟踪代码可用于推广PokerStars扑克之星和FullTiltPoker全速扑克。您只需要调整目标URL,并删除“?source=您的跟踪代码”前的斜线,例如:
    http://www.fulltiltpoker.com/affiliates/ten-free?source=您的跟踪代码。
    联盟伙伴只有一个跟踪代码。我们不能为分别跟踪PokerStars扑克之星、PokerStars扑克之星转介情况而创建更多代码。系统将根据目标URL对您的转介进行自动分类,并据以向您支付佣金。
    另外,联盟伙伴报告也将分栏显示玩家情况,显示FullTiltPoker全速扑克转介情况。
  6. 怎样获得推广FullTiltPoker全速扑克的营销代码?
    营销代码不适用于FullTiltPoker全速扑克。FullTiltPoker全速扑克客户端的注册过程中没有可输入营销代码的环节。
    PokerStars扑克之星合作伙伴账户提供的营销代码,只适用于PokerStars扑克之星转介活动。
  7. FullTiltPoker全速扑克转介活动有哪些支付方案?
    请参阅本网页的支付方案部分
  8. 我将如何获得FullTiltPoker全速扑克的佣金?
    请参阅本网页支付和报告部分内的支付方式表。
  9. 怎样跟踪FullTiltPoker全速扑克每月转介情况?
    登录PokerStarspartners.cn网站,在“跟踪”标签下访问联盟伙伴报告,按月查看转介情况。您还可以选择查看特定日期范围、年份的统计信息。
    报告将自动分类显示转介情况,详细列明来自FullTiltPoker全速扑克、PokerStars扑克之星的玩家人数。
  10. 我可以将已有PokerStars扑克之星账户的玩家转介到FullTiltPoker全速扑克吗?
    在佣金支付方面,一个玩家如果在FullTiltPoker全速扑克、PokerStars扑克之星都创建了账户,将被视为两个独立的游戏账户。
    无论玩家在PokerStars扑克之星的账户状态如何,只要他未曾在FullTiltPoker全速扑克拥有账户,您就可以将玩家转介到FullTiltPoker全速扑克。
  11.  我可以将来自需要特别执照的国家/地区的玩家转介到FullTiltPoker全速扑克吗?
    不可以。您只能在fulltiltpoker.com和fulltiltpoker.eu执照相关区域推广FullTiltPoker全速扑克。您不能向以下国家/地区的居民推广FullTiltPoker全速扑克:
    西班牙,法国,意大利,比利时,丹麦,爱沙尼亚,美国及其领土
  12. 我居住在需要特别执照的国家/地区,我可以推广FullTiltPoker全速扑克吗?
    可以,但您只能推广fulltiltpoker.com和fulltiltpoker.eu。不过,如果您居住在PokerStars扑克之星凭照经营并受特别监管的国家/地区,您需要在该执照软件上创建PokerStars扑克之星账户。
    详情请参阅本网页支付和报告部分内的支付方式表。
  13. FullTiltPoker全速扑克允许返水吗?
    Rational Group(旗下拥有PokerStars扑克之星)与美国纽约南区司法部达成和解协议,取得FullTiltPoker全速扑克的部分资产。和解协议不包括债务,其中含之前与联盟伙伴达成的提供奖励的合同协议。
    没有了这些合同协议,FullTiltPoker全速扑克也就不再向玩家提供返水。不过,FullTiltPoker全速扑克推出了十分吸引人的全新VIP计划,名为“EDGE”。
    您可以到我们网站查看EDGE的更多详情:

    http://www.fulltiltpoker.com/es/edge
  14. 你们将如何处理之前FullTiltPoker全速扑克联盟计划下转介的玩家?
    根据我们和美国司法部达成的协议,Rational Group不负责Full Tilt Group的债务(但非美国玩家的账户余额除外)。因此,Rational Group不接手FullTiltPoker全速扑克公司集团与联盟伙伴之间可能有的商业条款。因此,既有玩家账户的未来游戏行为,将不再受制于联盟伙伴之前与FullTiltPoker全速扑克旧东家之间的合同安排。
  15. 你们将如何处理之前FullTiltPoker全速扑克联盟计划下尚未支付的佣金?
    Rational Group(旗下拥有PokerStars扑克之星)与美国纽约南区司法部达成和解协议,取得FullTiltPoker全速扑克的部分资产。和解协议不包括之前合同安排在内的债务。
    如果Rational Group以外的其他公司欠您资金,您需要联系与您有合同关系的公司,以便进行追讨。
  16. 怎样获得推广FullTiltPoker全速扑克的营销材料?
    您只要登录PokerStars扑克之星合作伙伴账户,进入‘营销’标签,就能获得推广FullTiltPoker全速扑克、PokerStars扑克之星的全部营销材料(横幅、徽标、目标网页、文字链接)。
    了解营销材料详情。

帮助 返回页首
  1. 获得客服的途径?
    我们重视每一位伙伴的业务,希望我们的服务让每一位伙伴满意。如果您有任何疑问、意见或疑虑,请随时发送电子邮件至affiliates@pokerstarspartners.com
  2. 可以向affiliates@pokerstarspartners.com发送附件吗?
    您不能使用PokerStarspartners.cn上的联系我们表格发送附件,不过您可以通过电子邮件向我们发送附件。请注意,附件最大不能超过1 MB。如果您的附件过大,请压缩附件或分几封邮件发送。
  3. 忘记联盟伙伴账户密码了,怎样获得新密码?
    要重设联盟伙伴账户的密码,请到www.pokerstarspartners.cn网站选择右上角的“忘记密码”选项。然后输入您的用户名和电子邮件地址,最后点击“提交”按钮。您的电子邮箱将收到密码重设邮件。请按照电子邮件中的说明重设密码。
  4. 无法访问联盟伙伴账户,不知道用户名,怎么办?
    首先,您需要联系我们的客服团队(请发送邮件至support@pokerstars.com),以便找回您的PokerStars扑克之星用户名。
    请在邮件中提供以下信息,以便完成账户验证:
    - 您的全名
    - 您的电子邮件地址

    恢复对PokerStars扑克之星玩家账户的完全访问权限后,从PokerStars扑克之星账户中登记的电子邮件地址发送邮件至affiliates@pokerstarspartners.com,并在邮件中提供您的用户名,以及您希望我们在联盟伙伴系统中更新的任何其他信息。
  1. 无法访问联盟伙伴账户,重设密码时系统显示电子邮件地址或用户名无效,怎么办?
    这可能是因为您联盟伙伴账户的详细信息与PokerStars扑克之星玩家账户的信息不一致,或您使用了不同的电子邮件地址。
    要解决这个问题,请到PokerStars扑克之星软件的‘账户’→‘更改账户信息’下更新您的个人信息。完成此操作后,从PokerStars扑克之星账户中登记的电子邮件地址发送邮件至affiliates@pokerstarspartners.com,并在邮件中提供您的用户名,以及您希望我们在联盟伙伴系统中更新的任何其他信息。